Cette politique décrit comment nous collectons, traitons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services en ligne.

Données collectées

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires au traitement des demandes et à l’amélioration du service.

• Vos données d’identification (nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse) transmises via les formulaires.
• Informations relatives à la navigation (adresse IP, navigateur, dispositifs utilisés) pour l’analyse de performance et sécurité.
• Informations transmises de façon volontaire dans vos messages ou demandes spécifiques.
• Statistiques agrégées et anonymisées sur l’usage du site – sans identification individuelle.

Utilisation des données

Vos données servent exclusivement à la gestion des demandes, au suivi de la relation et à l’amélioration continue.

• Répondre à vos requêtes et effectuer les missions sollicitées.
• Optimiser l’expérience utilisateur et l’ergonomie du site.
• Analyser l’activité générale à des fins statistiques (anonymisées).
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Fondement légal du traitement

Le traitement repose sur l’intérêt légitime et votre consentement explicite.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires, dans le respect du RGPD et à des seules fins de prestation, sans revente ou usage commercial externe.

Partage des données

Vos informations ne sont jamais vendues. Certains sous-traitants techniques peuvent intervenir dans le respect du RGPD.

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance, sécurité) sous clauses contractuelles de confidentialité.
• Autorités légales sur réquisition officielle et dans le strict cadre prévu par la loi.
• Outils d’analyse anonymisés pour l’optimisation technique du site, sans collecte d’identité directe.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos informations. Les accès sont restreints et surveillés, les transmissions cryptées et les sauvegardes régulières.

Vos droits

Conformément à la règlementation, vous disposez de droits sur vos données personnelles.

• Droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données.
• Droit d’opposition, de limitation ou de retrait du consentement à tout moment.
• Droit à la portabilité de vos données vers un autre prestataire si demandé.
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL en cas de litige.

Cookies et traceurs

Nous utilisons des traceurs pour le fonctionnement, la sécurité et l’analyse statistique du site. Pour plus d’informations, consultez notre politique de cookies.

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Contact RGPD

Pour toute question ou exercice de vos droits, contactez le responsable RGPD par e-mail, téléphone ou courrier postal.

Évolution de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment ; la date de mise à jour figure ci-dessous. Consultez-la régulièrement.